Wie kündige ich bei IONOS Schritt für Schritt?
Laut IONOS-Hilfe:
- Im IONOS-Konto anmelden.
- Mein Konto öffnen und Verträge und Abos wählen.
- Den betroffenen Vertrag auswählen.
- Im Reiter Details auf Vertrag kündigen klicken.
- Auswählen, ob der ganze Vertrag oder nur einzelne Leistungen gekündigt werden.
- Mit Jetzt Vertrag kündigen bestätigen.
Die Bestätigung kommt per E-Mail. Alternativ geht die Kündigung laut IONOS auch telefonisch.
Ganzer Vertrag oder einzelne Leistung?
Das ist die wichtigste Entscheidung. Wer den ganzen Vertrag kündigt, kündigt alles, was daran hängt, also unter Umständen auch Domain und Postfach. Wer die Domain und die E-Mail behalten will, kündigt nur die Website-Leistung. Im Zweifel frag beim IONOS-Kundenservice nach, was genau an deinem Vertrag hängt, bevor du bestätigst.
Welche Frist gilt bei IONOS?
Laut IONOS-Hilfe kannst du jederzeit kündigen, wenn du die Mindestvertragslaufzeit und die vereinbarte Kündigungsfrist einhältst. Beides steht in deinen Vertragsdetails. Für manche Produkte gibt es eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, sie gilt im ersten Monat. Dann siehst du im Vertrag einen Knopf zum Beenden der Testphase. Für Verbraucher gilt außerdem das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach den IONOS-AGB.
Was muss ich vor der Kündigung sichern?
Laut IONOS ist ein Datenexport nicht mehr möglich, sobald die Kündigung wirksam geworden ist. Sichere deshalb vorher:
- alle Texte und Bilder deiner Website, die du behalten willst
- deine Rechnungen, IONOS rät ausdrücklich zum Download
- eine Liste aller E-Mail-Konten, Postfächer und Weiterleitungen
- die DNS-Einträge deiner Domain, vor allem die für E-Mail
- Formulareinträge, Shopbestellungen und Kundendaten aus Zusatzmodulen
In welcher Reihenfolge kündige ich richtig?
- Neue Website fertigstellen, die IONOS-Seite bleibt so lange online.
- Klären, ob Domain und Postfach bei IONOS bleiben oder umziehen.
- Den Eintrag für die Website auf die neue Seite umstellen, die E-Mail-Einträge nicht anfassen.
- Ein paar Tage prüfen, ob Website und E-Mail laufen.
- Nur die Website-Leistung kündigen.
- Domain und Postfach nur kündigen, wenn sie vorher sicher umgezogen sind.
Bei unseren Umzügen hielten manche Kunden uns zuerst selbst für IONOS. Wir sind es nicht: Wir arbeiten mit deinem bestehenden IONOS-Konto nur so weit, wie du es willst, und meist reicht eine Anleitung, mit der du einen Eintrag selbst änderst.
Bei freeehouse bleibt dein IONOS-Postfach, wo es ist. Wir bauen die neue Website, du änderst mit unserer Anleitung einen Eintrag, und die erste Rechnung kommt erst, wenn dein IONOS-Vertrag endet. Von IONOS umziehen
Checkliste vor der Kündigung bei IONOS
- Vertragsdetails gelesen: Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist?
- Rechnungen heruntergeladen, wie IONOS empfiehlt?
- Liste aller Postfächer und Weiterleitungen erstellt?
- DNS-Einträge aufgeschrieben, besonders MX und SPF?
- Texte, Bilder, Formular- und Shopdaten gesichert?
- Neue Website online und geprüft?
- Entschieden: ganzer Vertrag oder nur die Website-Leistung?
Was ist, wenn ich mich vertan habe?
Wenn du versehentlich den ganzen Vertrag gekündigt hast, melde dich sofort beim IONOS-Kundenservice, solange die Kündigung noch nicht wirksam ist. Die Kündigung wirkt erst zum Ende der Laufzeit, bis dahin lässt sich meist noch etwas retten. Nach der Wirksamkeit ist laut IONOS kein Datenexport mehr möglich.
Häufige Fragen
Kann ich bei IONOS nur die Website kündigen?
Ja. Laut IONOS-Hilfe kannst du einen ganzen Vertrag oder einzelne Leistungen kündigen. So bleiben Domain und Postfach bestehen.
Was passiert mit meiner Domain, wenn ich IONOS kündige?
Wenn du den ganzen Vertrag kündigst, endet auch die Domain, sofern sie daran hängt. Willst du sie behalten, kündige nur die Website oder zieh die Domain vorher um.
Wie lange dauert die Kündigung bei IONOS?
Die Kündigung selbst ist in wenigen Minuten erledigt. Wirksam wird sie zum Ende der Mindestlaufzeit beziehungsweise nach der vereinbarten Frist.
Kann ich IONOS telefonisch kündigen?
Ja, laut IONOS-Hilfe geht das auch telefonisch. Online im Konto ist es meist schneller und du hast die Bestätigung direkt.
Was passiert mit meinen E-Mails, wenn ich kündige?
Wenn das Postfach am gekündigten Vertrag hängt, wird es mit dem Vertrag beendet. Sichere die Mails vorher oder kündige nur die Website-Leistung.
Quellen
- IONOS Hilfe: Gesamten IONOS Vertrag kündigen, abgerufen 23.10.2026
- IONOS Hilfe: Fristen für die Vertragsbeendigung, abgerufen 23.10.2026
Preise und Bedingungen der Anbieter ändern sich häufig. Maßgeblich ist, was in deinem Kundenkonto und im Vertrag steht. Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung.
Weiterlesen
Deine Website neu, ohne Rechnung für den Bau
Wir testen freeehouse gerade mit einer ersten Runde von Betrieben. Trag dich unverbindlich ein oder ruf an: +49 163 5486574