STRATO kündigen: Frist, Wege und die Domain-Falle

Wie kündige ich STRATO online?

Laut STRATO im Kunden-Login:

1. Im STRATO Kunden-Login anmelden.
2. Den Bereich deines Vertrags öffnen und Kündigung und Storno wählen.
3. Das Paket auswählen und entscheiden, ob das ganze Paket oder nur ein Zusatzprodukt gekündigt wird.
4. Grund angeben, Passwort eingeben und bestätigen.

Danach zeigt STRATO das Datum, zu dem die Kündigung wirksam wird.

Kann ich STRATO ohne Login kündigen?

Ja. Laut STRATO geht die Kündigung auch telefonisch, dafür brauchst du deine Service-PIN, über das Kontaktformular oder schriftlich. Wenn du keinen Zugang mehr hast, ist der telefonische Weg meist der schnellste. Halte Kundennummer und Service-PIN bereit.

Welche Frist gilt bei STRATO?

Laut STRATO muss die Kündigung spätestens einen Monat vor dem Ende der Laufzeit vorliegen. Verpasst du die Frist, verlängert sich der Vertrag um eine weitere Laufzeit. Die Aktionstarife des Baukastens haben laut Tarifseite eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Eine Kündigung kannst du laut STRATO bis 30 Tage vor dem Kündigungsdatum im Login widerrufen.

Kündigung oder Storno: wo ist der Unterschied?

Das ist die wichtigste Falle. Eine normale Kündigung wirkt zum Ende der Laufzeit. Ein Storno dagegen wirkt laut STRATO mit sofortiger Wirkung und ist nicht zu widerrufen. Bei einem Storno wird laut STRATO auch die Domain an die zuständige Registrierungsstelle zurückgegeben. Wer seine Domain weiter nutzen will, muss sie laut STRATO vorher in ein Domainpaket umziehen.

Für einen geplanten Wechsel brauchst du fast nie ein Storno. Kündige normal zum Laufzeitende.

Was passiert mit meinen Domains?

Laut STRATO kündigt die Kündigung eines ganzen Pakets alle darin enthaltenen Zusatzprodukte und Domains mit. Das ist der häufigste Grund, warum Betriebe nach einem STRATO-Wechsel plötzlich keine E-Mails mehr bekommen. Bevor du das Paket kündigst, verschiebst du die Domain in ein eigenes Domainpaket bei STRATO oder ziehst sie zu einem anderen Anbieter um. Wie das geht: STRATO kündigen, Domain behalten.

In welcher Reihenfolge gehe ich vor?

1. Laufzeitende im Login nachsehen und die Frist notieren.
2. Neue Website fertigstellen, die STRATO-Seite bleibt online.
3. Domain in ein Domainpaket verschieben oder zu einem anderen Anbieter umziehen, inklusive E-Mail-Einträgen.
4. Website auf den neuen Anbieter umstellen und prüfen.
5. Erst dann das Baukasten-Paket normal zum Laufzeitende kündigen, kein Storno.
6. Zusatzprodukte einzeln prüfen.

Checkliste vor der Kündigung bei STRATO

• Laufzeitende im Login nachgesehen, Frist von einem Monat eingeplant?
• Weißt du, in welchem Paket deine Domain steckt?
• Domain vorher in ein Domainpaket verschoben oder umgezogen?
• Postfächer gesichert oder umgezogen?
• DNS-Einträge aufgeschrieben?
• Neue Website online und geprüft?
• Normale Kündigung gewählt, kein Storno?

Was tun, wenn die Domain schon gekündigt ist?

Sofort bei STRATO melden. Eine normale Kündigung wirkt erst zum Laufzeitende und lässt sich laut STRATO bis 30 Tage vor dem Kündigungsdatum im Login widerrufen. Ist ein Storno erfolgt, ist die Domain laut STRATO sofort an die Registrierungsstelle zurückgegeben. Dann hilft nur schnelles Handeln über einen Anbieter, um sie neu zu registrieren, bevor es jemand anderes tut.

Häufige Fragen

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